Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Cliczynic trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura, rápida y en las mejores condiciones posibles. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de Cliczynic son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación y despacho es de 1 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa transportadora, comenzará a contar el tiempo estimado de entrega.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Como referencia, los tiempos estimados son:
* Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
* Otras ciudades y municipios: de 3 a 8 días hábiles.
* Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede ser superior.
Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones debido a condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, inconvenientes logísticos o situaciones ajenas a Cliczynic.
3. Costo del envío
El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cliczynic podrá ofrecer promociones de envío gratuito durante determinados períodos. En estos casos, las condiciones de la promoción serán informadas previamente.
4. Información y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, Cliczynic podrá proporcionar la información de seguimiento o número de guía suministrado por la empresa transportadora.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado de su envío.
5. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad o municipio, número telefónico y cualquier otra información necesaria.
Cliczynic no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
6. Retrasos en los envíos
Cliczynic trabaja junto con empresas transportadoras para cumplir con los tiempos estimados de entrega. Sin embargo, pueden presentarse retrasos por circunstancias externas a nuestro control.
En caso de presentarse algún inconveniente con el envío, nuestro equipo podrá brindar asistencia para realizar el seguimiento correspondiente.
7. Pedidos no recibidos
Si la empresa transportadora no logra entregar el pedido debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos u otras circunstancias atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
Si se requiere realizar un nuevo envío, podrán generarse costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes tu pedido con daños visibles, comunícate con Cliczynic lo antes posible y proporciona fotografías o videos del paquete y del producto recibido.
La información proporcionada será utilizada para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.
9. Cobertura de envíos
Cliczynic realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, siempre que exista cobertura por parte de las empresas transportadoras disponibles.
En caso de que una dirección no cuente con cobertura, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para buscar una alternativa de entrega.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, estado del envío o proceso de entrega, puedes comunicarte con Cliczynic a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra en Cliczynic, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos